退貨與退款政策

退貨與退款政策

退貨期限

收到商品後 7 天內可申請退貨。

退貨條件與費用

不適用退貨之商品（依消費者保護法第 19 條排除）

• 客製化商品：依消費者指示所製作之客製印刷、訂製商品，一經製作完成即不接受退貨。此為消保法第 19 條第 1 項但書所允許之合理例外。
• 已拆封且無法回復原狀之商品：如衛生用品、貼身用品等。
• 超過 7 天退貨期限之申請。
• 已使用、人為損壞或包裝不完整之商品。

退貨方式

郵寄退回。請先聯繫客服取得退貨地址。

退貨流程

1. 收到商品 7 日內，透過 LINE 或 Email 聯繫客服，說明退貨原因並附上商品照片。
2. 客服確認後提供退貨地址。
3. 將商品以全新狀態完整包裝寄回（保持商品本身、附件、包裝之完整性）。
4. 包裝內請附上：訂單編號、姓名、連絡電話、退貨原因說明。

退款方式

收到退回商品並確認狀態後，將於 7 個工作天內退款至原付款方式。

聯絡客服

• LINE 官方帳號：@超級好批
• Email：service@ezp.com.tw
• 電話：04-7388393（週一至週六 9:00-18:00）

本政策依據中華民國消費者保護法制定。客製化商品依消保法第 19 條第 1 項但書排除七日鑑賞期之適用。