退貨與退款政策
退貨期限
收到商品後 7 天內可申請退貨。
退貨條件與費用
| 退貨原因 | 退貨運費 | 說明 |
|---|---|---|
| 商品瑕疵 | 免費（賣家負擔） | 收到瑕疵品，請於 7 日內拍照聯繫客服 |
| 寄錯商品 | 免費（賣家負擔） | 與訂單不符之商品 |
| 個人因素 | 買家自付（約 NT50） | 不喜歡、尺寸不合、與想像不同等 |
不適用退貨之商品（依消費者保護法第 19 條排除）
- 客製化商品：依消費者指示所製作之客製印刷、訂製商品，一經製作完成即不接受退貨。此為消保法第 19 條第 1 項但書所允許之合理例外。
- 已拆封且無法回復原狀之商品：如衛生用品、貼身用品等。
- 超過 7 天退貨期限之申請。
- 已使用、人為損壞或包裝不完整之商品。
退貨方式
郵寄退回。請先聯繫客服取得退貨地址。
退貨流程
- 收到商品 7 日內，透過 LINE 或 Email 聯繫客服，說明退貨原因並附上商品照片。
- 客服確認後提供退貨地址。
- 將商品以全新狀態完整包裝寄回（保持商品本身、附件、包裝之完整性）。
- 包裝內請附上：訂單編號、姓名、連絡電話、退貨原因說明。
退款方式
收到退回商品並確認狀態後，將於 7 個工作天內退款至原付款方式。
聯絡客服
- LINE 官方帳號：@超級好批
- Email：service@ezp.com.tw
- 電話：04-7388393（週一至週六 9:00-18:00）
本政策依據中華民國消費者保護法制定。客製化商品依消保法第 19 條第 1 項但書排除七日鑑賞期之適用。